Política de Reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo para Devoluciones
Tenés 5 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para la Devolución
Para que podamos procesar la devolución, el producto debe cumplir con estos requisitos:
- Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin uso, sin daños y con todos los accesorios).
- Tener el embalaje original en buen estado.
- Presentar comprobante de compra o número de pedido.
3. Productos que No Tienen Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Productos en oferta o liquidación (excepto si llegaron dañados o defectuosos).
4. ¿Cómo Solicitar una Devolución?
- Escribinos a contacto@refilado.com con el asunto "Solicitud de devolución - Pedido #[tu número de orden]".
- Adjuntá fotos del producto y explicanos el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
5. Envío de la Devolución
- Si la devolución es por fallo de fábrica o error nuestro, nos hacemos cargo del costo del envío.
- Si es por otro motivo (cambio de opinión, error en la compra, etc.), el costo del envío corre por tu cuenta.
6. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te ofreceremos:
- ✅ Reembolso total: Si el producto está en perfecto estado y se cumplen las condiciones.
- ✅ Cambio por otro producto: Si querés otro modelo o color.
- ✅ Crédito en tienda: Para futuras compras.
El reembolso se procesará en 10 días hábiles y se acreditará en el mismo método de pago que usaste.
7. Producto Dañado o Defectuoso
Si recibiste un producto en mal estado, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos y te enviaremos un reemplazo sin costo a contacto@refilado.com.